Jogador processa Riot Games após gastar 250€ numa skin de League of Legends

Um jogador de League of Legends avançou com uma queixa formal contra a Riot Games junto da Comissão Europeia, depois de ter gasto 250 euros na skin Spirit Blossom Morgana Exalted e considerar que o produto não cumpre os padrões anunciados pela empresa.

Segundo o relato publicado no Reddit, o jogador acusa a Riot de vender um conteúdo premium inacabado, com bugs, falhas visuais, ausência de funcionalidades prometidas e inconsistências de design face a outras skins Exalted.

O utilizador referiu todos os documentos enviados às autoridades, incluindo:

• provas de pagamento;

• comparações com outras skins da mesma categoria;

• vídeos com bugs e problemas de transformação;

• declarações oficiais da Riot sobre skins Exalted;

• feedback da comunidade ignorado pela empresa.

A queixa foi inicialmente remetida pela Comissão Europeia para o Centro Europeu do Consumidor da Áustria, que está agora a avaliar o caso. Em resposta, as autoridades confirmaram que a situação está a ser tratada com seriedade e que a Riot poderá enfrentar consequências legais significativas caso seja considerado que violou normas de proteção do consumidor digital.

O autor da queixa sublinha que não pretende reembolso, mas sim que a Riot corrija e melhore a skin de forma a que corresponda ao valor premium cobrado:

Não se trata de dinheiro, mas de exigir que a Riot cumpra os seus próprios padrões e entregue um produto polido e completo.”

A queixa levanta questões relevantes sobre práticas comerciais em jogos online e microtransações, sobretudo quando os preços das skins premium atingem valores próximos dos 250€. Se mais jogadores seguirem o mesmo caminho, existe a possibilidade de um processo coletivo dentro da União Europeia.

Até ao momento, a Riot Games ainda não comentou publicamente o caso.